《鳥居さり》使えない新人 どう教育していく？
何度言っても同じ失敗をする
メモを取らない
指示を聞かない
新人教育を任されると、一度はそんな悩みにぶつかるものです。
この子、本当にやる気あるのかな…
そんな風に思ってしまう瞬間もあるでしょう。
しかし実は使えない人ではなく、今の環境で力を発揮できていない人であることも少なくありません。
もちろん、本当に本人に問題があるケースもあります。
よくある原因をいくつかご紹介していきます。
まず考えたいのは、その人が本当にその部署で働きたかったのかということです。
希望していた仕事とまったく違う部署へ配属された。
やりたい仕事ができず、気持ちが入らない。
そんな状態では、どれだけ能力があっても成長スピードは落ちます。
もちろん社会人ですから、「やりたくないから頑張りません」は通用しません。
それでも人は感情で動く生き物です。
本人の希望や目標を一度聞いてみるだけで、驚くほど前向きになることがあります。
次に考えられるのは、先輩を軽く見ているケースです。
年齢が近い。
後から入っただけで、自分の方が知識はあると思っている。
「この人から学ぶことはない」と決めつけてしまう。
こうなると、どんな指導も耳に入りません。
このタイプには感情的に叱るよりも、なぜそのやり方なのかを理屈で伝えた方が響くことが多いでしょう。
仕事には経験からしか学べないことがあります。
知識と実務は別物だということを、少しずつ理解してもらう必要があります。
また、指示を聞かないように見えて、実は理解できていないだけということもあります。
「わかりました」と返事をするけれど、実際には何をすればいいかわからない。
質問することを恥ずかしいと思っていたり、怒られることを恐れていたりする人も少なくありません。
そんな時は、伝えた話の要点を説明するように求めると本当に理解できているか見えてくるかもしれません。
さらに最近増えているのが、自分なりの正解を持ちすぎている人です。
ネットやSNSで知識を得られる時代。
教わったやり方では古い、SNSでは違うやり方が主流だと言っていた
などと考えてしまう人もいます。
もちろん新しい考え方を取り入れることは大切です。
ただ、職場には職場のルールがあります。
まずは教えられた通りにやってみる。
その上で改善案を出す。
この順番を伝えることも教育の一つです。
一方で、教える側にも見直すべき点があります。
前にも言ったよね。
普通はわかるでしょ。
なんでできないの？
この言葉が増えてきたら要注意です。
新人には普通がありません。
自分にとって当たり前でも、相手にとっては初めての経験ばかりです。
教える側の説明不足が原因になっていることも決して珍しくありません。
そして、それでも何度伝えても改善しない人もいます。
残念ですが、仕事への責任感そのものが育っていないケースです。
その場合は、教え方を変えるよりも、
できたことを評価する
できなかったことは本人に責任を持たせる
という線引きをはっきりすることが大切です。
教育とは、何でも代わりにやってあげることではありません。
成長する機会を与えることです。
人はそれぞれ伸び方がまったく違います。
褒められて伸びる人。
失敗して覚える人。
時間をかけて花開く人。
最初から完璧な新人はいません。
だからこそ、相手の性格や特性を見極めながら関わることが大切です。
そして忘れてはいけないのは、育たない新人がいるように、育てられない先輩も存在するということ。
問題はどちらか一方だけにあるとは限りません。
相手を理解しようとする姿勢と、自分の教え方を振り返る姿勢。
その両方が揃ったとき、本当の意味で人は育っていくのだと思います。
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